Business is booming.

Как провести анализ целевой аудитории

0 10

Чтобы написать хороший продающий текст, нужно понимать, на кого ориентирован продвигаемый продукт. Для этого нужно провести анализ целевой аудитории и выяснить потребности потенциальных клиентов. Позже можно будет разработать выгодное предложение, обладающее высокой конверсией.

Анализ целевой аудитории

Что это такое

Целевая аудитория – группа людей, объединенных общими признаками и заинтересованными в решении определенной проблемы. Именно на них нужно ориентироваться, занимаясь написанием продающего текста. Грамотно предложив товар представителям группы, можно рассчитывать на высокую конверсию. Целевая аудитория:

  1. Ядро. Потребители, которые регулярно покупают продвигаемый товар.
  2. Первичная ЦА. Потенциальные клиенты, которые отличаются от ядра по нескольким признакам.
  3. Вторичная ЦА. Люди, которые не входят в состав целевой аудитории, однако, имеют определенное отношение к ЦА и способные приобрести товар. Например, сюда можно включить молодого человека, который приобретает плюшевого медведя для своей девушки.

Разделение на группы используется для создания полной картины. Нанимая копирайтера, большинство заказчиков сами обозначают целевую аудиторию, для которой пишется продающий текст. Однако они ограничиваются следующим описанием потенциальных клиентов:


  • люди, которые решили обновить гардероб;
  • женщины в возрасте 40–60 лет, имеющие средний достаток;
  • люди в возрасте до 45 лет с доходом около 500 долларов.

При наличии подобных характеристик будет сложно продать товар. Лица, попадающие в вышеуказанные категории, могут интересоваться чем угодно. Если не проводить анализ целевой аудитории, не получится узнать потребности людей, их ожидания и страхи, места, в которых они предпочитают проводить время, и прочую информацию, которая может быть важной при написании продающего текста. Если реклама направлена на безликую толпу, она будет работать неэффективно.

Убедиться в необходимости анализа целевой аудитории можно на простом примере. Если предлагать лыжи мужчинам в возрасте от 18 до 65 лет или молодым людям в возрасте 23–37 лет, которые посещают горнолыжные курорты, ведут активный образ жизни и следят за модными трендами, то можно без труда сказать, в каком случае продажи будут идти лучше.

Сегменты ЦА


Проводя анализ целевой аудитории, нужно понимать, что ее можно поделить на несколько частей. Изначально стоит определиться, кто именно является потенциальным клиентом – частные лица (B2C) или представители бизнеса (B2B). Группы сильно различаются между собой.

Если потенциальными клиентами являются организации, предложение нельзя делать безликим. Нужно определить, кому оно будет адресовано:

  • снабженцам;
  • директору;
  • начальнику цеха.

Каждому из них нужно делать разные предложения. Директор старается увеличить размер дохода, который приносит организация. Для снабженца важно сэкономить на закупках, но при этом купить ресурсы высокого качества. Начальник цеха старается выполнить оптимизацию рабочего процесса. Вышеуказанные категории и будут являться сегментами ЦА.

Если рекламодатель работает с частными лицами, целевую аудиторию также можно разделить на сегменты. Если взять клиентов конноспортивной школы, то их можно разделить на следующие категории:

  • дети в возрасте 8–16 лет, которые обучаются в школе (около 90% девочки);
  • студенты в возрасте 18–23 года, которые берут уроки верховой езды;
  • женщины в возрасте 30–45 лет, желающие отдать своего ребенка на обучение в школу.

При желании можно выделить и другие сегменты целевой аудитории. Чтобы упростить работу с группами, можно использовать так называемый Аватар. Такое название получил яркий представитель одного из сегментов ЦА.

Целевой клиент

Где брать информацию

Чтобы выполнить анализ целевой аудитории, необходимо произвести сбор информации. Проще всего пообщаться с представителями группы лично. На практике выполнить действие не всегда возможно. Поэтому стоит воспользоваться альтернативными источниками информации:

  • изучить данные, содержащиеся на тематических сайтах или форумах;
  • изучить страницы представителей группы в социальных сетях, а также ознакомиться с информацией в сообществах, которые они посещают;
  • ознакомиться со статистикой посещений сайта при помощи Яндекс метрики или Google analytics;
  • изучить записи разговоров менеджеров с клиентами.

Не стоит опасаться проводить поиск информации о потенциальных клиентах впервые. Это довольно увлекательный процесс, который откроет много нового. Поиск можно начать с тематического форума.

Определение ЦА: пошаговая инструкция

Чтобы провести анализ целевой аудитории, лучше следовать готовой схеме. Автору предстоит:

  1. Описать Аватар потенциального клиента. Для этого необходимо определить покупателей, их образование, размер прибыли, возраст и род деятельности. Затем предстоит указать семейное положение и место проживания. Если потенциальными клиентами являются представители определенной профессии, можно указать их должность. Гораздо проще разбираться на примере. Аватар может иметь следующий вид: мужчина 25–35 лет, работает и получает заработную плату в размере 30000–40000 руб., живет в своей квартире с женой и имеет маленького ребенка.
  2. Выяснить, как предпочитают проводить время потенциальные клиенты. Необходимо указать, где они чаще всего бывают в интернете. Это поможет при настройке рекламной кампании. Если продолжать вышеуказанный пример, можно сказать, что мужчина легко находит общий язык с коллегами, иногда ездит с друзьями на рыбалку, пьет алкоголь по праздникам и значимым событиям, неконфликтен, предпочитает не экономить на увлечениях.
  3. Выявить потребности целевой аудитории. Здесь необходимо определить то, что вызывает беспокойство у Аватара. Мужчина может бояться ухудшения финансового положения, потери возможности содержать семью. Когда выявлены проблемы Аватара, нужно предложить пути их решения. Чтобы упрочить финансовое положение, мужчина может начать свое дело, которое избавит его от необходимости работать на дядю и позволит больше времени уделять семье и увеличениям.
  4. Автор должен выявить, что важно при удовлетворении потребностей. Когда известно, чего хочет потенциальный клиент, необходимо предложить продвигаемый товар так, чтобы он удовлетворял потребности Аватара. Бизнес курс должен быть недорогим. Тренинги должны проходить вечером в будни.
  5. Выявляются страхи целевой аудитории и основные возражения. На этом этапе необходимо понять, что останавливает человека от покупки бизнеса. Он может не доверять продающему тексту, захотеть записаться на бизнес-курсы, но в другое время, боится, что тренинг не даст результата. Автор должен попытаться сгладить острые углы текста, и избежать их возникновения.

Целевая аудитория для бизнеса

Что делать дальше

Когда анализ целевой аудитории выполнен, автору становится понятно, что волнует потенциальных клиентов, чего они боятся, и какие проблемы их волнуют. На основании полученной информации можно подготовить не только продающие тексты, но и составлять коммерческие предложения, эффективные маркетинговые материалы. Если знать потенциального клиента в лицо, можно сделать ему выгодное предложение, от которого будет сложно отказаться.

Автор публикации

не в сети 1 неделю

Наталья

Комментарии: 2Публикации: 250Регистрация: 01-03-2017
njj

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.